İade Şartları

Şirketimiz, tüketici haklarını koruma ve satış sonrası müşteri memnuniyetini sağlama konusunda kararlıdır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik, üretim veya servis kaynaklı sorunlar dikkatlice ele alınmakta ve en kısa sürede çözüm sağlanmaktadır.

Ürün iadesi sürecinde sizlere daha etkili bir hizmet sunabilmemiz için aşağıda belirtilen şartları dikkate almanızı rica ediyoruz. Bu şartlardan herhangi birinin eksik olması durumunda, iade talebiniz kabul edilmeyecektir.

Lütfen iadelerinizi tarafımızca belirtilen kargo firması ile gönderin.

İade İçin Gereken Belgeler

1. İade Edilecek Ürün

   • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler için iade işlemi yapılmamaktadır.
   • İade edilmek istenen ürün, teslim alındığı andaki durumu ile, tüm standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak 14 gün içinde geri gönderilmelidir.

2. İade Ürünün Faturası

   • İade işlemi için, ürünün faturası gerekmektedir.
   • İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına düzenlenmişse, geri iade sırasında bu faturayı da göndermelisiniz. İade faturası kesilmesi zorunludur.

Diğer Şartlar ve İade Kargo Ücretleri

• Ayıplı ürünler için, belirttiğimiz kargo firmasıyla gönderildiği takdirde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
• Yanlış ürün alımı, değişim talebi veya keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
• İade departmanımıza gelen ürünlerin, iade koşullarına uygun şekilde ulaşması durumunda, ürünün tarafımıza ulaştığı gün, ürün tutarının iadesi işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile yapılan iadeler genellikle 1-5 gün içerisinde hesabınıza yansımaktadır.
• Birden fazla ürün alımında ve iade durumunda, eğer bir iskonto uygulanmışsa, iskonto tutarı ürün adedine bölünerek hesaplanacaktır. İade ettiğiniz ürünlerin iskonto tutarları düşülerek iade işlemi yapılır.

İade Edilecek Ürünün Gönderimi

İade edilmesi gereken ürünler, yalnızca anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmelidir. Başka bir kargo şirketiyle gelen iadeler kabul edilmeyecek ve ulaşım bedeli karşılanmayacaktır.

Genel iade şartları şu şekildedir:

• İadeler, mutlaka orijinal kutu veya ambalajıyla birlikte yapılmalıdır.
• Orijinal kutusu veya ambalajı hasar görmüş (örneğin, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı ile bantlanmış) ürünlerin iadeleri kabul edilmemektedir. Bu durumda ürün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş sayılacaktır.
• İade etmek istediğiniz ürünle birlikte orijinal fatura (tüm kopyaları) ve iade nedenini belirten bir dilekçe göndermelisiniz.
• Eğer iade etmek istediğiniz ürün ayıplı ise, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Bu durumda da anlaşmalı kargo ile gönderim yapmanız gerekmektedir. Diğer durumlarda kargo ücreti alıcıya aittir.

Sipariş İptali

Değerli müşterilerimiz, yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. İptal işleminin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için lütfen iletişim bölümündeki telefon numarasını kullanarak bizimle irtibata geçin. E-posta ile iletişimde gecikmeler yaşanabileceği için, yoğunluk durumunda mailler geç kontrol edilebilir ve ürün kargoya verilme aşamasına gelebilir.

• Ürün kargoya verilmemişse, iptal işlemi sırasında ödediğiniz ücretin tamamı, işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir.
• Ürün kargoya verilmişse, kargo ücreti veya ücretleri düşülerek iade işlemi yapılacaktır.